Нет звука на телевизоре Самсунг

Возможные причины отсутствия звука

Причины проблем с воспроизведением аудио в телевизорах Samsung можно условно разделить на три категории:

• Программные сбои ― это некорректные настройки, конфликты кодеков и ошибки прошивки.
• Коммуникационные неполадки ― неправильное подключение внешних устройств через HDMI, USB или Bluetooth, поломка периферии или повреждение кабелей, а также сбои в передаче сигнала от провайдера.
• Аппаратные поломки ― могут выйти из строя динамики, усилитель звука, аудиопроцессор и контакты материнской платы.

Самостоятельные действия

Перед обращением в сервисный центр попробуйте выполнить базовую диагностику техники. Большинство проблем можно решить с помощью простых манипуляций с настройками и подключенной периферией. Шаги, описанные ниже, помогут определить источник неисправности и, возможно, устранить ее без вызова мастера. Действуйте последовательно.

1. Перезагрузить технику. Для этого отключите ее от питания на 5-10 минут, а затем опять включите.
2. Проверьте уровень звука. Просто нажмите соответствующую кнопку на пульте. Вы или кто-то из вашей семьи вполне могли отключить звук нечаянно.
3. Проверьте другие каналы. Возможно, проблемы с передачей сигнала и, соответственно, звука, возникли только на этой частоте.
4. Проверьте подключенные устройства. Если телевизор использовался в качестве монитора, вы могли забыть переключить настройки. Поэтому просто установите правильные параметры.

Диагностика через внешние устройства

Попробуйте провести диагностику через внешние устройства:

• Проверьте динамики через наушники: подключите наушники к разъему 3.5 мм или используйте Bluetooth-гарнитуру. Если аудио воспроизводится ― проблема вj встроенных динамиках или усилителе.
• Проведите диагностику HDMI/USB: подключите альтернативное устройство через тот же порт. Отсутствие звука указывает на неисправность разъема или настроек аудиовыхода.
• Используйте альтернативный источник сигнала — например, проверьте воспроизведение аудио через Wi-Fi, USB-накопитель. Если проблема сохраняется на всех источниках, неисправность в аудиосистеме телевизора.

Кстати, проблемы со звуком могут проявляться по-разному. Например, он может пропадать только в одном из поддерживаемых режимов – при проигрывании видео контента с внешних источников или при просмотре передач по цифровому (аналоговому) ТВ. Также звук может отсутствовать полностью.

Поэтому перед ремонтом мастер проверяет технику во всех режимах работы. Это помогает ему точно установить источник поломки.

Звуковой тест

Если пропал звук на телевизоре Самсунг, с помощью звукового теста можно определить, исправны ли динамики техники. Запускается тест следующим образом:

1. Нужно зайти в меню настроек и выбрать раздел «Поддержка».
2. Далее перейдите в категорию «Самодиагностика».
3. Найдите пункт «Звуковой тест», запустите тестирование.
4. При появлении надписи «Изменить на громкоговоритель ТВ?» нажмите «да».

После запуска теста на экране появится шкала с уровнем громкости и заиграет мелодия. Если громкость нормальная, но мелодию вы не слышите, телевизор точно нуждается в ремонте. Если же мелодию слышно, нужно искать причину в другом. Возможно, вы самостоятельно сможете решить проблему, например, путем сброса настроек техники.

Сброс настроек

Можно попробовать сбросить настройки техники. После этого будут удалены все настроенные каналы, все настройки сбросятся к заводским (исключая сетевые). Если звук исчез из-за сбоев программного обеспечения, после сброса он должен появиться. Прошивка от сброса не изменится. Для выполнения процедуры нужно сделать следующее:

• Войти в меню настроек, выбрать «Общие».
• Нажать «Сброс». Появится запрос на PIN-код. Если вы его устанавливали, введите соответствующую комбинацию. Если нет, введите 0000.
• Нажмите «да».

После сброса настроек техника отключится автоматически и сразу включится снова.

Обновление прошивки

Бывает, что звука на телевизоре Самсунг нет из-за проблем с прошивкой. Если она устарела, техника начнет работать со сбоями. Поэтому нужно выполнить обновление. Модели SMART TV обновляются через интернет. Если телевизор не СМАРТ, потребуется флешка.

Нужно сделать следующее [1]:

1. Войти в меню ТВ-приемника, найти категорию «Поддержка».
2. Выбрать пункт «Обновление ПО».
3. Нажать «Обновить сейчас».

После этого техника начнет проверять наличие нового обновления. Если таковое имеется, на экране возникнет соответствующее сообщение. Нужно нажать «да» и подождать, пока будет загружаться прошивка. Выключать устройство до завершения обновления ни в коем случае нельзя. После окончания процесса телевизор отключится автоматически и сразу включится.

Аппаратные поломки

Аппаратные причины проблем со звуком ― это поломка:

• динамиков;
• звукового усилителя;
• аудиоразъемов.

На неисправность перечисленных компонентов указывают характерные признаки: при воспроизведении аудио появляется треск, если выставить высокую громкость ― возникают хрипы. Также из корпуса может пахнуть гарью, а индикатор питания будет мигать.

Усилитель может перегореть из-за скачков напряжения. Динамики изнашиваются при длительной эксплуатации на максимальной громкости. Повреждение разъемов происходит при неаккуратном подключении кабелей.

Профилактика и советы

Чтобы предупредить проблемы со звуком в телевизоре Самсунг, придерживайтесь ряда профилактических мер:

• Используйте стабилизированный ток — подключайте телевизор через сетевой фильтр или стабилизатор напряжения для защиты от нестабильной работы электросети.
• Не допускайте скопления пыли — регулярно очищайте вентиляционные отверстия мягкой щеткой, следите за чистотой разъемов.
• Обновляйте прошивку каждые 2-3 месяца или по мере появления новых версий через меню «Настройки → Поддержка → Обновление ПО». Тогда риск возникновения программных конфликтов будет сведен к минимуму.

Если ни один из перечисленных советов не помог исправить ситуацию со звуком, остается только одно – обратиться в сервисный центр. Не пытайтесь ремонтировать технику самостоятельно: неквалифицированное вмешательство часто становится причиной того, что аппарат ломается окончательно. Лучше сразу вызывайте профессионалов.

Источники

1. Официальный сайт Samsung

Оцените нашу статью