Телевизор не реагирует на пульт

Пошаговый чек-лист: как за 10 минут найти причину проблемы

1. Проверьте, подключён ли телевизор к питанию и есть ли напряжение в розетке — протестируйте розетку другим прибором: зарядкой или лампой.
2. Убедитесь, что сетевой фильтр или удлинитель включён, а его предохранитель не сработал.
3. Нажмите кнопку питания прямо на корпусе телевизора. Если ТВ включился — проблема в пульте.
4. Посмотрите на индикатор: горит ли он, мигает, меняет цвет. Подробнее о значениях — в разделе про индикатор ниже.
5. Проверьте пульт через камеру смартфона: направьте фронтальную камеру на ИК-диод пульта и нажмите любую кнопку — на экране должно появиться белое или фиолетовое свечение.
6. Замените батарейки в пульте, даже если кажется, что они ещё живые.
7. Отключите телевизор от сети на 5–15 минут, затем включите снова — это сбрасывает программные зависания.
8. Проверьте, нет ли мешающих источников: работающей микроволновки, яркого света напротив ТВ.
9. Если после всех шагов телевизор не реагирует — вероятна аппаратная неисправность, нужен сервисный центр.

Этот чек-лист позволяет разделить проблему на три зоны: пульт, внешние помехи и питание, аппаратная часть телевизора. Каждая зона разобрана в отдельных разделах ниже.

Почему телевизор не реагирует на пульт

Причин, по которым телевизор не включается с пульта, достаточно много. Перечислим их все:

• Батарейки
• Светодиод
• Частота
• Сигнал пропадает
• Помехи
• Механические поломки
• Проблемы с телевизором

И не все из них требуют вмешательства профессионалов. Бывают и банальные проблемы, которые можно решить самостоятельно.

Например, если пульт не включает телевизор, для начала посмотрите, точно ли техника подключена к питанию. Далее проверьте, есть ли напряжение в электросети. Возможно, электричество отключено. Также посмотрите, будет ли работать ТВ-приемник при нажатии кнопок на панели управления. Если да, значит, причину нужно искать в других неисправностях. О них и поговорим далее.

Батарейки

Если не включается телевизор с пульта, вполне вероятно, что разрядились батарейки.

В данном случае нужно заменить источники питания. С этим у обычного пользователя вряд ли возникнут проблемы. Нужно снять с обратной стороны корпуса ПДУ крышку, убрать батарейки и поставить новые, соблюдая полярность.

Старые элементы питания утилизируют. Также бывает, что батареи в порядке, но контакты в отсеке расшатаны или окислены. Чтобы их осмотреть, нужно опять убрать крышку и попробовать пошевелить элементы питания. При слабой фиксации они будут болтаться. Значит, контакты нужно подтянуть с помощью отвертки.

Ещё одна незаметная причина — залипшая кнопка на пульте. Если одна из кнопок постоянно нажата, телевизор «видит» непрерывный ИК-сигнал и начинает игнорировать остальные команды. Визуально это не всегда заметно — проверьте, все ли кнопки свободно возвращаются в исходное положение.

Отдельная история — износ токопроводящего (графитового) слоя на обратной стороне кнопок. Это не связано с батарейками: контакты чистые, батарейки новые, а часть кнопок не работает. Если одни кнопки реагируют, другие — нет, почти всегда причина именно в истёртом графитовом слое, а не в телевизоре.

Светодиод

Если пульт не переключает каналы на телевизоре, вероятно, неисправен инфракрасный светодиод на пульте. Он может отломиться или повредиться.

Проверить светодиод можно с помощью смартфона. Нужно сделать следующее:

1. Взять мобильный телефон с камерой, включить ее.
2. Направить пульт на камеру. Затем нажать и удерживать кнопку на пульте, например, клавишу включения.

Если светодиод не сломан, на экране телефона появится сине-фиолетовое или красноватое свечение. Чем оно слабее, тем хуже работает пульт. Слабое свечение часто связано с севшими батареями или окислившимися контактами. Если свечение вообще отсутствует, понадобится ремонт или покупка нового пульта.

Если ИК-диод мигает ярко и чётко при нажатии кнопки, но телевизор не реагирует — проблема не в пульте. Скорее всего, неисправен ИК-приёмник телевизора (TSOP-модуль) или цепи обработки сигнала.

Это разные неисправности с разными решениями: пульт здесь ни при чём. Стандартная рабочая частота ИК-сигнала большинства пультов — 36–38 кГц, именно на неё настроен приёмник телевизора. При использовании универсального пульта убедитесь, что он настроен на правильный код производителя: несовпадение частоты передачи и частоты, ожидаемой приёмником, полностью блокирует управление даже при исправных компонентах.

Частота

Также телевизор не реагирует на пульт управления, если сбилась частота. Чтобы это проверить, нужно исследовать принимающее устройство (т.е. телевизор).

Для этого понадобится найти подходящий или универсальный пульт. Если он сработает, значит, ваш ПДУ точно неисправен, и нужно менять частоту передачи сигнала. Действия по изменению частоты различаются в зависимости от модели телевизора. Нужно посмотреть инструкцию производителя либо обратиться к мастеру, который быстро восстановит сигнал.

Отдельная ситуация — Smart-пульты (Samsung Smart Control, LG Magic Remote) и другие пульты с Bluetooth. Они работают не через ИК, а через радиоканал Bluetooth или Wi-Fi, поэтому стандартная проверка через камеру смартфона к ним неприменима.

Если такой пульт перестал работать, вероятна потеря сопряжения:

1. зайдите в настройки телевизора через кнопки на корпусе;
2. найдите раздел Bluetooth-устройств;
3. проверьте, отображается ли пульт;
4. если не отображается или показан как «неизвестное устройство» — выполните повторное сопряжение.

Сигнал пропадает

Бывают и другие ситуации: при нажатии кнопки включения телевизор не запускается или запускается только после многократных нажатий. При этом видимых признаков поломок нет, а пульт также стопорится периодически. Сначала он работает нормально, потом ломается, потом опять работает.

Это говорит о том, что программное обеспечение работает со сбоями, поэтому сигнал регулярно пропадает.

Чтобы решить проблему, у ТВ брендов Samsung, Philips, одновременно нажимаются две кнопки: program и volume. Но этот метод срабатывает не всегда. Иногда помогает аварийная перезагрузка (отключение ТВ от питания на 5 минут). Но чаще для восстановления сигнала проводится перепрошивка телевизора, т.к. другие способы оказываются бесполезны.

Smart TV на Android TV, Tizen или webOS может зависать из-за переполненного кэша или некорректно обновлённого приложения — в этом случае помогает жёсткая перезагрузка: отключить телевизор от розетки на 5–15 минут (не просто выключить кнопкой, а именно вынуть вилку из розетки). В режиме ожидания телевизор продолжает потреблять ток и сохраняет состояние оперативной памяти — только полное отключение от сети сбрасывает зависание.

Помехи

Такая проблема встречается редко, но все-таки может произойти. Помехи возникают из-за разных электроприборов, которые установлены в квартире. Например, ламп дневного света, микроволновых печей и даже повышенной яркости освещения.

• Яркий прямой дневной свет, падающий прямо на ИК-окно телевизора — особенно если ТВ стоит у окна или напротив него
• Люминесцентные и некоторые LED-лампы дневного света — они излучают в инфракрасном диапазоне и создают фоновый шум
• Работающая микроволновая печь рядом — классический кухонный сценарий
• Слишком большое расстояние между пультом и телевизором: стандартная зона уверенного приёма — до 7–10 метров
• Физические препятствия между пультом и ИК-окном: стеклянная дверца тумбы, декоративная планка, неправильно направленный пульт
• Загрязнение ИК-окна телевизора пылью или плёнкой — простое протирание мягкой сухой тканью решает проблему

Для быстрой проверки: направьте пульт точно на ИК-приёмник телевизора (обычно расположен в нижней части рамки экрана, обозначен маленьким тёмным окошком) с расстояния 1–2 метра при выключенном освещении. Если в таких условиях телевизор реагирует, а в обычных — нет, причина в помехах, а не в поломке. Протрите ИК-окно и уберите источник помех.

Механические поломки

Отсутствие реакции на нажатие кнопок ПДУ может быть связано и с механическими поломками пульта. Т.к. это устройство подвергается интенсивной эксплуатации, используется многократно в течение всего дня, нередко падает, - оно подвержено механическим поломкам. Чаще всего возникают следующие неисправности:

• Появление трещин на дорожках печатной платы, в пластине, которые возникают из-за ударов и падений. Некоторые ликвидируют такой дефект, наматывая медную проволоку на поврежденную линию. Но лучше, конечно, обратиться к мастеру.
• Загрязнение, окисление контактов держателей батареи. Это происходит из-за попадания влаги или воздействия электролита, который вытек из разряженных батарей. Чтобы восстановить работоспособность контактов, их нужно отшлифовать, удалить оксидную пленку и очистить.
• Коррозионные процессы на печатной плате. Также возникают из-за утечки электролита. Если коррозия проникла глубоко и распространилась, она попадает на контактные группы интегральной схемы. После этого восстановить ПДУ становится невозможным.
• Загрязнение контактов. При попадании пыли или частиц мусора в отверстия возле клавиш, между частями корпуса пульта - загрязняются контакты. Чтобы восстановить работоспособность устройства, потребуется очистка резиновых кнопок, крышки, печатной платы. Клавиатуру и крышки можно промыть теплой мыльной водой с щеткой.

И ещё один момент: старый совет «постучать по корпусу телевизора» относится исключительно к ламповой технике. Для современных ЖК, LED и OLED телевизоров удар по корпусу может повредить шлейфы, матрицу или пайку компонентов — ситуация только ухудшится.

Проблемы с телевизором

Возможные аппаратные причины — от простого к сложному:

• Неисправная розетка или повреждённый шнур питания — внешне целый кабель может иметь внутренний обрыв
• Сгоревший сетевой фильтр
• Нестабильное или пониженное напряжение в сети: норма — 220 В ±10%, при просадке ниже ~190 В телевизор может отказываться включаться
• Неисправный внутренний блок питания телевизора — одна из самых частых аппаратных причин
• Неисправность трансформатора питания
• Сбой процессора или чипа памяти EEPROM — системная плата не может загрузить прошивку

Также мог произойти сбой программного обеспечения основной платы. Из-за проблем с прошивкой она начинает некорректно реагировать на подаваемые сигналы. Чтобы решить проблему, нужно выпаять память материнской платы, затем заново перепрограммировать ее и впаять на место.

Что можно сделать самостоятельно, а что трогать не стоит

Безопасные действия — можно делать самостоятельно:

• Проверить розетку, подключив другой прибор
• Проверить и заменить сетевой фильтр или удлинитель
• Визуально осмотреть шнур питания на предмет изломов, оплавлений, потёртостей — не вскрывая его
• Заменить батарейки в пульте
• Почистить контакты батарейного отсека ватной палочкой со спиртом
• Проверить пульт через фронтальную камеру смартфона
• Очистить ИК-окно телевизора мягкой сухой тканью
• Отключить телевизор от сети на 5–15 минут (жёсткая перезагрузка)
• Убрать источники помех: микроволновку, яркий свет напротив ТВ
• Нажать кнопку на корпусе телевизора для локализации проблемы
• Проверить и сменить источник входного сигнала

Действия, которые лучше не выполнять самостоятельно:

• Вскрывать корпус телевизора — требует специального инструмента и знаний, аннулирует гарантию
• Паять компоненты на платах — без осциллографа и опыта пайки SMD-компонентов высок риск необратимых повреждений
• Самостоятельно заменять ИК-приёмник (TSOP-модуль) — маленький компонент, легко повредить при демонтаже
• Ремонтировать блок питания — даже после отключения от сети конденсаторы хранят высокое напряжение до 400 В, опасное для жизни
• Перепрошивать телевизор без специального оборудования и гарантированно правильной прошивки для вашей модели — риск полного «кирпича»
• Заменять материнскую плату без диагностики — можно купить несовместимую плату и потратить деньги впустую

Оцените нашу статью